Service client
Retours et remboursements
Nous souhaitons que votre monture vous convienne parfaitement. Voici les étapes à suivre en cas de retour.
Les délais et l'adresse de retour définitifs doivent être confirmés dans les conditions générales de vente avant l'ouverture commerciale du site.
Demander un retour
- Contactez-nous avant tout envoi en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Conservez le produit dans son état d'origine, avec ses accessoires et son emballage.
- Une fois la demande examinée, les modalités d'envoi et de remboursement vous seront confirmées.
Produits personnalisés
Les équipements réalisés selon une prescription ou une configuration personnalisée peuvent être exclus du droit de rétractation, conformément aux règles applicables aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur.
Produit endommagé ou erreur de préparation
Signalez le problème dès la réception avec une photo et votre numéro de commande afin que nous puissions proposer rapidement une solution adaptée.